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Las
franquicias como estrategia de intercambio
comercial
entre los países.
Indice
¿Qué tienen en común las joyas de una Miss Universo,
un roll de canela, el sistema de gerencia de un pre-escolar, una "cajita
feliz" y un servicio expreso de mensajería? A primera vista pareciera que
nada, pero en verdad todos representan ejemplos de la gran variedad de bienes y
servicios que se están comercializando en Venezuela a través del sistema de
franquicias.
Cada vez son más los parecidos existentes entre un
centro comercial localizado en Caracas y otro ubicado en Holanda o Miami. A
nadie le sorprendería encontrar en cualquiera de los dos, los mismos nombres
comerciales, las mismas marcas, el mismo ambiente y los mismos empaques,
sabores y procedimientos. La homogeneidad y la tranquilidad van de la mano, se
mueven por el mundo, produciendo familiaridad y confianza en el visitante y
ahorrándole, al mismo tiempo, la incertidumbre de lo desconocido.
Los aspectos antes mencionados, se
deben, en gran parte, a la globalización. Esta ha marcado una nueva etapa en
la economía mundial caracterizada por
un fuerte intercambio entre las naciones, sin importar razas, regímenes
políticos o religiosos. Vivo ejemplo de esto son las franquicias. Las
franquicias han logrado cruzar las más fuertes barreras y esto gracias a que
esta modalidad de negocios representa ganancias de todo tipo y una buena fuente
de empleo en las naciones en las que se introducen.
El propósito de este trabajo es describir la evolución
de las franquicias como estrategia comercial en el marco de la globalización.
Para esto se hará uso de la
investigación documental. Se recogerán datos al respecto y se realizara un
análisis exhaustivo del tema.
La
estructura del trabajo comprenderá un primer capítulo en el cual se expone el
origen histórico de las franquicias, su concepto, clasificación, ventajas y
desventajas. De igual forma, este Capítulo explicará todo lo referente a la
Globalización y su vinculación con el intercambio comercial entre los países.
El segundo Capítulo analiza como las
franquicias contribuyen al fenómeno de la globalización, por qué se han
convertido en una forma eficiente de intercambio comercial entre países y la
razón del éxito que han tenido en Venzuela.
Por ultimo se presenta la Bibliografía consultada.
2.
Objetivos del estudio
Objetivo General
Analizar el funcionamiento de las franquicias como
estrategia de intercambio comercial entre los países.
Objetivos Específicos
1. Describir la evolución de las franquicias como
estrategia en el marco de la globalización.
2. Describir la Evolución de las Franquicias en Venezuela
3.
I Las franquicias como estrategia comercial en el marco de la globalización
Para entender mejor el sistema de franquicias es
necesario tener claros una serie de conceptos como son:
Franquicia
Formato de negocios dirigido a la comercialización de
bienes y servicios, en la cual una persona -natural o jurídica- concede a otra
por un tiempo determinado el derecho de usar una marca o nombre comercial. Este
proceso también incluye la transmisión de los conocimientos técnicos necesarios
que permitan comercializar, de forma uniforme, determinados bienes y servicios
con métodos comerciales y administrativos probados en diferentes mercados.
Es el titular de una marca o propiedad industrial, así
como del conocimiento particular ("know how") que tiene que ver con
la fabricación, distribución, comercialización y prestación de ciertos
servicios y productos.
Franquiciado
Persona a la cual le es concedido por un tiempo
determinado el uso de una marca comercial debidamente registrada, así como del
"know how" para comercializar determinados bienes y servicios.
Fee inicial o "Franchasing Fee"
Es el costo que un franquiciado cancela al
franquiciante por utilizar una marca debidamente registrada. No incluye ni el
costo del local ni de los equipos o mobiliario de trabajo.
Royalties o regalías
Tasa que debe pagar mensual o anualmente el
franquiciado por el uso de la marca que le fue otorgada. Generalmente
representa un porcentaje que se calcula en base al total de ingresos por local
franquiciado depende de la política de la empresa, puede ser entre el 1 y 20%,
algunas marcas lo exoneran.
Fondo de publicidad
Tasa mensual que cobran algunas franquicias para
destinarlo a un fondo único de mercadeo y promoción de la marca y sus
productos. Se reparte entre todos los franquiciados. Usualmente es menos del 3%
de las ventas.
Franquicia "chatarra"
Es aquella franquicia que entra en un mercado sin
poseer los conocimientos técnicos ni el apoyo suficiente para garantizar el
éxito de sus franquiciados, los cuales, en la mayoría de los casos, terminan
perdiendo su inversión.
Si se considera a la franquicia como una relación
comercial básica o elemental en la que simplemente se otorga un privilegio
especial a un individuo o grupo para la explotación de un nombre o insignia, se
encontraría su origen más remoto en épocas medievales en las que la Iglesia
Católica otorgaba “franquicias” a oficiales que fungían como recolectores de
impuestos, los cuales se quedaban con un porcentaje de los mismos y entregaban
el resto al Papa. De igual forma Castellanos (2000) hace referencia a que en el
siglo XVIII los nobles ingleses otorgaban franquicias similares a cambio de
pagos o responsabilidades específicas.
Ya en épocas más recientes las franquicias, como hoy
se conocen, tuvieron sus orígenes a mediados del siglo pasado, cuando algunas
empresas norteamericanas agobiadas por los altos costos laborales, decidieron
implementar este sistema de concesión, sustituyendo la tradicional remuneración
salarial a sus vendedores, por el cobro de un porcentaje sobre el volumen de
ventas que ellos hiciesen de los productos, bajo los signos distintivos de la
empresa y en condiciones de exclusividad en zonas prefijadas de común acuerdo
entre éstos y aquellas de acuerdo con Luque (2000). Ello le permitió a los
primeros franquiciados, abrir establecimientos de comercio con niveles de
riesgo menores a los que tendrían de organizar sus propios negocios, al contar
con el prestigio y el conocimiento probado de las compañías franquiciantes
según comentarios de Rey (2000). Para éstas últimas, el mecanismo permitió la
ampliación de la clientela, del darse a conocer, y por supuesto, la obtención
de regalías con ocasión de la labor desplegada por los franquiciados.
El ejemplo más
resaltante de esta época se puede ver en la compañía I.M. Singer and Co., la
cual se enfrentó a un problema serio en la distribución de sus famosas
máquinas de coser. Su dilema consistía en cómo distribuir el producto a nivel
nacional, con reservas bajas de efectivo y en una época en que sus ventas
todavía no eran buenas, dado el innovador producto. En 1851, uno de sus
representantes de ventas ubicado en Dayton, Ohio, que operaba bajo comisión
logro vender su cuota de dos máquinas y además, generar una lista de personas
interesadas en conocer el funcionamiento de las mismas. La compañía al pasar
por problemas serios de flujo, no tenía capital, motivo por el cual cambió su
estructura básica de funcionamiento. A partir de ese momento empezó a cobrarle
a sus vendedores en vez de pagarles, estableciendo el primer esquema de concesionarios
en Estados Unidos. Por medio de este sistema los concesionarios acordaron
pagarle a Singer una cuota por el derecho de vender sus máquinas en territorio
específico de acuerdo a Héctor Gamnondo.
Ahora bien, las franquicias dejaron de ser
experimentos exitosos para convertirse en una necesidad de los comerciantes, al
término de la Primera Guerra Mundial. En países como Estados Unidos creció
alarmantemente la demanda de bienes y servicios, especialmente por el
incremento en la población norteamericana. De esta manera, las empresas que
querían ampliar sus mercados empezaron a otorgar franquicias a lo largo del
territorio, pudiendo para ello contar con el concurso de un sinnúmero de
comerciantes con poca experiencia empresarial. Con el paso del tiempo, fueron
consolidándose las empresas ya existentes y creándose otras empleando este
valiosísimo instrumento negocial.
El espíritu optimista del momento
crearon un sistema de consumimos que dio pié a la compra generalizada de todo
tipo de bienes, entre las que figuró los automóviles. Al incrementar el número
de autos, se hizo evidente la necesidad de una mejor infraestructura de
carreteras, estacionamientos, esto impulsó la creación de centros comerciales,
esto generó una férrea competencia con las tiendas, hoteles restaurantes y
negocios tradicionales o familiares ubicados en los centros de las poblaciones
y ciudades.
En ese momento se presentaron las franquicias como el
medio ideal para distribuir cientos de nuevos productos que satisfacían las
nuevas condiciones de negocios, así como la voraz demanda de los consumidores
norteamericanos, en este sistema, además resolvían los problemas de falta de
capital en las empresas, de controles administrativos y de control de calidad
de sus productos y servicios, asegurándose así que todo se producía de acuerdo
a sus requerimientos de acuerdo a José Luis Fernández (2000).
El boom fue tal, que de ser un sistema materialmente
desconocido, años más tarde cientos de innovadores empresarios encontraron en
la franquicia el sistema ideal para ampliar sus negocios.
La realidad es que las franquicias no surgieron como
consecuencia del ingenio de una invención o como el resultado de una tormenta
de ideas, sino por necesidad de resolver el problema que representaba la
eficiente distribución de un producto o servicio. Sin embargo, los tiempos han
cambiado la fisonomía del franquiciante. De hecho, no solo la fisonomía sino su
razón de ser.
En un principio empresas como Singer, General Motors y
Standard Oil, que se constituyeron en los primeros casos de la franquicia en
Estados Unidos, lo hicieron para lograr un objetivo: distribuir máquinas de
coser, automóviles o gasolina y lubricantes. Hoy en día se puede observar
que la franquicia ha pasado a ser un fin en sí mismo. Si se toman algunas de
las franquicias como Blockbuster (renta de videos), Subway (sandwiches), se
encuentra que ninguno de estos casos fueron concebidos como un sistema de
distribución de productos y servicios, sino más bien la venta de franquicias.
La franquicia, como ya se ha expuesto anteriormente,
es un sistema o método de negocios en donde una de las partes denominada
franquiciante, le otorga a la otra, denominada franquiciatario, la licencia
para el uso de su marca y/o nombre comercial, así como sus conocimientos y
experiencias (know-how), para la efectiva y consistente operación de un
negocio.
En la franquicia, se encuentra que la licencia o
concesión para el uso y explotación de un nombre comercial y/o marca no es más
que uno de los objetos del acuerdo. En efecto, Beneyto (2000) dice lo
siguiente, en la franquicia, además de otorgarle la licencia para el uso y
explotación no exclusiva de su marca o nombre comercial, el franquiciante le
trasmite al franquiciatario una gama de conocimientos y experiencias que le
permiten a este último llevar a cabo la operación eficaz del negocio del
franquiciado.
Durante los últimos años, en países como Venezuela o
México se ha pretendido erróneamente adaptar sistemas y contratos de franquicia
a partir de esquemas tradicionales de licencias o marcas. Por ser la licencia o
concesión de marcas o nombres comerciales utilizado con frecuencia,
principalmente en las áreas de servicio y, especialmente, en el ámbito de
restaurantes, ha sido común observar que el desarrollo de nuevas franquicias se
ha llevado a cabo alrededor de la marca y no, conjuntamente, de la marca y la
tecnología.
Los empresarios otorgan una franquicia de sus marcas o
nombre comercial como elemento distintivo de todo un sistema que puede
comprender, pero no limitarse, a las experiencias, conocimientos, fórmulas,
recetas, controles administrativos, patentes, técnicas, y alineamiento
operativos del franquiciante.
La marca es tan solo uno de los elementos que harán, o
no, exitoso el negocio otorgado. La tecnología en su conjunto y la forma en que
el franquiciante es capaz de transmitírsela a sus franquiciatarios
constituye, el elemento más importante para el éxito del negocio.
Confundir a la licencia de marcas con la franquicia
seria como sustraer a esta última los conocimientos y el know-how que son
indispensables para la operación de un negocio.
En base a los distintos grados de funcionamiento y
complejidad que presentan las franquicias se ha realizado la siguiente
clasificación:
Franquicia de producción
Es aquella donde el franquiciador, además de ser el
titular de la marca, fabrica los productos que comercializa en sus
establecimientos franquiciados.
Franquicia de distribución
El franquiciador actúa como intermediario en las
compras, selecciona productos que son fabricados por otras empresas y los
distribuye a través de sus puntos de venta franquiciados en condiciones
ventajosas.
Franquicia de servicios
Es la explotación de un determinado servicio cuya
fórmula original es propiedad del franquiciador, quien la transmite a sus
franquiciados. Este tipo de franquicias es la que tiene mayor auge en la
actualidad.
Franquicia industrial
El franquiciador -quien debe ser titular de la
propiedad industrial- cede a sus franquiciados la tecnología y materias primas
necesarias para manufacturar un determinado producto y posteriormente venderlo
en el mercado.
Franquicia máster
Es el resultado de exportar una franquicia de su país
de origen a otro a través de la presencia de un máster franquiciado, a quien el
franquiciador dueño de la marca vende los derechos de sus franquicias para que
los desarrolle en el país destino. El máster franquiciado es responsable del
desarrollo de la marca, de seleccionar a los franquiciados y adaptar el
concepto a las características específicas de su mercado.
Franquicia córner
Es aquella que se desarrolla dentro de otro
establecimiento comercial, con un espacio franquiciado donde se venden los
productos y/o se prestan los servicios del franquiciador de acuerdo con sus
especificaciones.
Principales Ventajas
Las ventajas del sistema de franquicias pueden verse
desde dos puntos de vista, el del franquiciante, o el que otorga la marca; y
para el franquiciado o quien compra la unidad o negocio a explotar.
Desde el punto de vista del franquiciante, las
principales ventajas serían:
1. Agilidad y rapidez en la expansión. El sistema
de franquicias le permite al empresario que las otorga (franquiciante),
trasladar al franquiciatario la responsabilidad de aportar el capital y la
fuerza laboral necesaria para la instalación y operación de cada nuevo punto de
venta. Con ello, el franquiciante amplía la cobertura o penetración de su
producto o servicio en uno o más territorios en una forma ágil. No es
posible imaginar el increíble crecimiento y expansión de Macdonald's sin
la aportación que, en dinero y tiempo de trabajo, se ha llevado a cabo por
parte de sus franquiciatarios a nivel mundial.
2.
Fortalecimiento de la marca. Uno de
los requisitos para el desarrollo de una franquicia es, precisamente, que la
marca o nombre comercial que la distinguen sea sólida y que su penetración
dentro de un territorio se haya realizado en forma plena. Ello significa que,
para empezar, si no existe una marca o nombre comercial sólido, no es
concebible el desarrollo de una franquicia. La ventaja en el desarrollo y
otorgamiento de franquicia en el ejemplo de una cadena de restaurantes es el
fortalecimiento de la imagen institucional del restaurante. Encontramos, pues,
que con la franquicia, se beneficia la imagen institucional del franquiciante
en una forma increíble, tenemos que el mensaje de más impacto al consumidor es
el crecimiento. Además, se transmite una imagen de mayor servicio y apoyo al
cliente, al acercar dichos productos y servicios más al consumidor. En otras
palabras, la franquicia refuerza la identidad y penetración de la marca,
relacionándola con el producto y el punto de venta.
3.
Agilidad en el desarrollo y
mantenimiento de nuevos mercados y/o de mercados lejanos: Los costos de
apertura de nuevas tiendas se incrementan desmesuradamente cuando se trata de
mercados remotos. Las distancias, así como las diferencias culturales y de consumo,
encarecen y dificultan las expansionen en zonas geográficas distantes del
centro de operación. De la misma forma, el mantenimiento adecuado y la
operación en estos mercados lejanos se dificulta, inclusive en países
desarrollados, en donde los medios de comunicación son mejores que los que aún
se tiene en América Latina. Así pues, la operación en mercados distantes y el
consiguiente desarrollo de un concepto en dichos mercados se facilita y agiliza
través de las franquicias, ya que éstas son operadas y controladas por
habitantes del país que conocen sus necesidades y puntos débiles, además de
estar a cargo personalmente del negocio.
4.
Mayor facilidad y eficiencia en la
operación general del negocio. Con la franquicia, encontramos que la operación
se facilita y aumenta la eficiencia en la medida en que se delega la minuciosa
y absorbente operación diaria de las unidades o negocios franquiciados, en un
hombre de negocios, que además de contar con la capacitación y procedimientos
adecuados, cuenta con la motivación de su propio jefe. Los intereses y
motivaciones del franquiciatario son los mismos que los del franquiciante.
5.
Los franquiciatarios proveen de una
invaluable fuente de talento. Uno de los principales beneficios al trabajar en
un sistema de franquicia, es obtener la creatividad e imaginación de hombres de
negocios con los más diversos perfiles y experiencias en las áreas mas
variadas, son personas que comparten
los sueños y objetivos del franquiciante: el éxito del negocio. Además,
los franquiciatarios están más cerca del mercado y sus propuestas de cambios y
mejoras (nuevos productos), estarán mas basados en las necesidades del
consumidor. Es decir, que para el franquiciante, el franquiciatario será
en muchos casos el vehículo de comunicación más importante con el mercado. Es
por este simple hecho que operar mediante un sistema de franquicia nos permite convertirnos en una gran
empresa, pero nunca se debe perder la orientación hacia el mercado, punto
estratégico para el éxito de cualquier gran negocio.
Esa capacidad
para escuchar los comentarios de los franquiciatarios, le ha permitido al
mismo McDonald's, crear productos como el McD.L.T., el Big Mac.
1.
Satisfacción personal. Existen pocas
formas de llegar a impactar en una forma contundente al mercado y de
desarrollar un concepto a escala nacional e inclusive internacional. Una de
ellas es el sistema de franquicias. Una franquicia exitosa es una clara evidencia
de que su producto o servicio y en general su concepto de negocios, es válido,
y de que trabaja y satisface una necesidad en el mercado ya que atrajo la
imaginación, el interés y dinero de una comunidad.
2.
Baja inversión de capital en la
expansión del negocio.
3.
Incremento en la cobertura y
desarrollo de mercados.
4.
Cobro de una cuota inicial por
derechos de uso de la marca, con lo que se recupera en el mediano plazo la
inversión del desarrollo del sistema de franquicias.
5.
Cobro de regalías en base a las
ventas brutas de los artículos o servicios de las franquicias otorgadas.
1.
Menores gastos publicitarios y mayor
difusión. No es necesario recordar lo desproporcionados que suelen ser los
gastos publicitarios en medios masivos como la televisión, la radio y la
prensa. Sin embargo, la comunicación
con los mercados es necesaria para educar al consumidor, hablarle de los
beneficios del producto y finalmente, motivarlo para que visite el negocio. La
única forma de poder absorber gastos de esta naturaleza es en equipo,
repartiendo la carga y además, justificando los esfuerzos dentro un territorio,
lo cual generará mayores economías de escala. La mayoría de las compañías con
mayor desarrollo en el área de franquicias, llevan a cabo programas locales,
regionales y nacionales de publicidad compartida. Por ejemplo, los
franquiciatarios de MacDonald's pagan 4% de sus ventas brutas para la
publicidad. La suma de estas pequeñas contribuciones produjo campañas que al
año exceden los 500 millones de dólares.
2. Posibilidad de explotar un negocio acreditado y
de menor riesgo comercial.
3. Formación y capacitación inicial y permanente.
4. Asistencia técnica y empresarial y apoyo en la
selección y formación del personal.
5. Seguridad en el aprovisionamiento y mejora en los
precios de compra.
6. Reducción de riesgos e incertidumbre al invertir en un
negocio probado.
7. Innovación permanente en aspectos metodológicos y
tecnológicos.
8. Acceso a sistemas administrativos de control y
evaluación del desempeño del franquiciado.
9. Sentido de pertenencia en una red consolidada de
franquiciados
Principales desventajas desde el punto de vista del
franquiciante
1.
Reducción de independencia. El
sistema de franquicia modifica significativamente la forma en la que el nuevo
franquiciante ve a su propio negocio. Un empresario que esté dispuesto a
otorgar franquicias de su negocio debe saber que, con ello, va a verse en la
necesidad de compartir, entre otras cosas, sus marcas, experiencias,
conocimientos y, en general, su propia empresa con terceros. Para este
empresario, el nuevo producto que tendrá que comercializar, es el concepto
entero del negocio, ya que en la franquicia, el franquiciante le otorga al
franquiciatario una licencia para el uso de un sistema, que comprende mucho más
que la simple marca o el nombre comercial del empresario.
Con la
franquicia el franquiciatario le paga una regalía por la transferencia de sus
conocimientos, en pocas palabras su saber. El franquiciante tendrá que analizar
el efecto que sus decisiones tendrán en sus actuales y futuros
franquiciatarios. Los proyectos y decisiones del franquiciante tendrán que
tomar en cuenta el futuro y éxito de sus franquiciatarios. La duración de esa
relación, que se puede llamar de dependencia, tiene que ser analizada
cuidadosamente. Se trata de una relación a largo plazo, cuya única salida legal
es la finalización del contrato o la recompra de la franquicia, que generalmente
involucra un alto precio. La franquicia tiene una increíble semejanza a
un matrimonio: se otorga la licencia de un nombre, se transfieren en abundancia
experiencias y una gran cuota de compromiso, fidelidad y dependencia.
El servicio y mantenimiento de esta relación es, desde
nuestro punto de vista uno de los principales retos del franquiciante y del
franquiciatario, ya que un fenómeno es que pasados los primeros meses o años de
dependencia por parte del franquiciatario, este reconsidera la necesidad y
participación del mismo franquiciante. A este fenómeno se le conoce como el
síndrome del franquiciatario autosuficiente. No es que sea autosuficiente ni
que aprenda rápido, sino que el franquiciatario se convierte en un fugado de su
franquiciante, en la mayoría de los casos, es de sujetos que nunca entendieron,
en realidad, cual es el objeto de la franquicia, o en otros casos de
franquiciantes que no supieron estimular a su franquiciatario, ya sea desde el
punto de vista personal o a través de la actuación y mejoramiento de los
conocimientos aportados por la franquicia.
Las
repercusiones más extremas de este análisis podrían incluir demandas de mayores
soportes técnicos y de apoyo, as como la suspensión del pago de las regalías,
con los litigios del caso. Es por ello que esta relación se tiene que ver a
largo plazo, y en un esquema de poca independencia por parte del franquiciante,
que tendrá que continuar apoyando, generando ideas de éxito y motivando al
franquiciatario para así justificar su participación permanente en el negocio.
1.
Reducción de control sobre las
unidades o negocios de franquicias. Uno de los elementos más importante dentro
de las franquicias es que la empresa puede desarrollarse y crecer dentro de un
mercado sin que el franquiciante tenga inherencia o participación directa y
diaria en la operación del negocio franquiciado. La delegación de una
responsabilidad, de un riesgo, de las relaciones laborables y en general de la
operación diaria del negocio. Sin embargo implica un costo: falta de control.
El franquiciatario contará siempre con una autonomía de operación claramente
superior a la de un empleado, cuyo criterio, en muchas ocasiones, no entra en
el proceso ni las decisiones de la operación diaria de un negocio. Algunos
ejemplos incluyen las recomendaciones de precios, de selección de proveedores y
el seguimiento de campañas promocionales.
En algunos
renglones de la operación, la autoridad del franquiciante se ve reducida a una
serie de recomendaciones, lo que en algunas industrias y negocios puede
presentar una fuerte desventaja. En otros casos, esa flexibilidad opera
benéficamente, ya que dichas decisiones se toman en el campo con mayor
conocimiento del mercado y de las condiciones que lo rigen.
El
franquiciante no puede pretender tener el control absoluto de la operación de
sus franquiciatarios es un requisito para el otorgamiento de una franquicia, se
ha visto también que se han registrados omisiones e incumplimientos por parte
de franquiciatarios que han resultado onerosas a más de un franquiciante.
1. El riesgo del mal uso del nombre comercial o de las
marcas asunto que ha tomado mucho tiempo para el franquiciante
establecer.
2. Hay una fuerte inversión inicial en el desarrollo de
los sistemas de franquicias, el franquiciante o la marca debe
invertir en su sistema de franquicias.
3. Hay
riesgos de bajo índice de rentabilidad porque obviamente se compartesn las
utilidades con los franquiciados.
4. Hay riesgos de resistencia de los franquiciados para
cumplir puntualmente en el pago de las regalías mensuales.
5. Riesgos de presión por parte del franquiciado para
alterar los métodos de operación.
6. Hay una posibilidad de rompimiento del espíritu de
equipo, lealtad y confianza.
7. Posibilidades de que existan franquiciados
incompetentes o no ético es otro elemento de riesgo.
Desventajas desde el punto de vista del franquiciado
1. El
franquiciado es poco lo que puede innovar y es poco lo que puede inventar
porque todo está inventado y todo está escrito en los manuales de
operación de la marca maestra.
2. Riesgo
en el sentido de que tiene que haber un total apego a los manuales de
operación de la marca.
3. Existe
el riesgo de no haber seleccionado el concepto del negocio mas a fin a las
pretensiones personales o la posibilidad de relacionarse con un
franquiciante incompetente o no ético.
4. El
sistema de franquicias no es el problema de una sola persona, no se
pueden tomar decisiones arbitrariamente, sin consultar al franquiciante.
5. El
sistema de franquicias no es una solución a problemas financieros entendiendo
que antes que todo es un sistema de comercialización de bienes y
servicios y no una forma de hacer dinero fácil.
6. El
sistema de franquicias no es el desarrollo de representantes y
distribuidores básicamente.
7. El sistema
de franquicias no garantiza el éxito inmediato.
8. El sistema de
franquicias no es una relación pasajera, es una relación que debe durar
en el tiempo y consolidarse a medida en que pasan los años, lo que implica
compromiso y fidelidad a la imagen y visión del negocio.
La globalización puede definirse de muchas maneras,
dependiendo de qué nivel se desee analizar; puede hablarse de la globalización
del mundo entero, de un país, de una industria específica, de una empresa,
hasta de un modelo económico y político.
A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente
interdependencia entre los países, tal como se refleja en los crecientes flujos
internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos según
afirmaciones de Seijas (2000).
La globalización es un proceso económico, político y social
que si bien es cierto no es nuevo, ha sido retomado con mayor énfasis en los
países en desarrollo como premisa específica para lograr un crecimiento
económico y erradicar la pobreza. Pero este fenómeno en ningún momento fue
concebido como modelo de desarrollo económico, sino más bien como un marco
regulatorio de las relaciones económicas internacionales entre los países
industrializados.
En su definición más amplia, el término engloba un proceso
de creciente internacionalización o mundialización del capital financiero,
industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el
surgimiento de la Empresa Transnacional que a su vez produjo como respuesta a
las constantes necesidades de reacomodo del sistema capitalista de producción
–nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo sin una localización
geográfica definida, una expansión y uso intensivo de la tecnología sin
precedentes.
Los orígenes del fenómeno se remontan a las dos décadas
posteriores a la Segunda Guerra Mundial, en las cuales los países
industrializados de Norteamérica, Europa y Asia alcanzan tasa de crecimiento
del PIB tres veces superiores que en los 130 años precedentes, lo que a su vez
provocó una gran expansión en el ámbito mundial de las transacciones
comerciales de dichos países.
Comercio
Global
El comercio internacional se mide con las exportaciones e
importaciones de bienes y servicios. Al crecimiento de la producción y la renta
mundial se ha unido un crecimiento del comercio internacional desde principios
del siglo XIX, por lo que se considera que el comercio internacional es un
motor de crecimiento económico, ya sea como una causa de este crecimiento o
como factor favorecedor del mismo. La relación entre comercio y crecimiento se
descubre al analizar los modernos ciclos económicos.
En todo el mundo capitalista la producción y la renta
cayeron de forma drástica durante la Gran Depresión de la década de 1930, al
igual que el volumen de bienes comercializados a escala mundial. En los últimos
decenios, desde finales de la Segunda Guerra Mundial, se ha producido un rápido
crecimiento económico con el consiguiente aumento del comercio internacional en
todo el mundo. De hecho, el comercio ha crecido a tasa más altas que la
producción, sobre todo desde 1983, por el porcentaje de bienes y servicios
exportados por cada país ha experimentado un aumento paulatino.
Si hay algo por lo que se destaca el comercio internacional
es por su dinamismo. Aunque el crecimiento de este tipo de comercio ha creado
una nueva economía mundial, los patrones de comercio y los bienes
intercambiados han cambiado mucho a lo largo del tiempo. Desde la década de los
70´s se ha producido un cambio importante en la cantidad de bienes
manufacturados provenientes de los países del Sudeste asiático: Japón y los
nuevos países industrializados de Asia. Las exportaciones de esa región
representaban en 1992, el 13% del comercio mundial, lo que significa que casi
duplicaron su participación desde 1980.
Los denominados "cuatro dragones", Taiwan, Corea
del Sur, Singapur y Hong Kong, además de China y los "nuevos
dragones" como Tailandia, Malasia y Vietnam, constituyen lo que se
considera va ser el futuro centro del poder económico mundial. Estos nuevos
países industrializados demuestran que lo que se entendía como países menos
industrializados, del Tercer Mundo o del Sur ya no dependen tanto de las
exportaciones de productos básicos o primarios, sino que cada vez más exportan
bienes manufacturados o industriales.
Efectos
de la globalización
Entre los efectos más importantes del proceso de
globalización se encuentran la estandarización de productos y servicios, la
reducción de barreras arancelarias y las economías de escala.
La estandarización de productos significa que éstos tienen
poca o nula variación entre los distintos países o regiones donde se
distribuye. Sí un producto es necesario modificarlo de manera significativa
para introducirlo en otra región, éste ya no es un producto estándar.
La reducción de las barreras arancelarias ha introducido el
llamado consumo de productos masivos, permitiendo que muchos en países tengan
acceso a éstos.
Las economías a escala pueden hacer a los productos más
competitivos con una estrategia de bajos costos, utilizando la capacidad de
plantas ociosas, aumentando la producción y distribuyendo los costos fijos
entre un mayor número de unidades.
La globalización ha provocado la creación de grandes
corporaciones en ciertos sectores industriales, haciendo que las pequeñas y
medianas empresas sean vendidas a esas corporaciones.
La integración de las empresas es otro de los fenómenos que
tienen su origen de la globalización. Se trata de empresas que se desarrollan
exitosamente en mercados importantes y cuentan con recursos para invertir en
otras empresas mediante un proceso de integración hacia delante (hacia los
clientes), o hacia atrás (hacia los proveedores).
La razón para esta integración es la de evitar que las
grandes corporaciones se apoderen de los mercados o que éstos sean comprados a
costos muy bajos.
La integración aumenta el valor de las empresas, porque, de
esta manera, se controla el mercado y una corporación estaría mas interesada en
comprar esa empresa que en competir abiertamente con ella.
Entre las razones para integrarse están, por ejemplo, cuando
existe un solo proveedor en el mercado y se desea garantizar la oferta o
asegurarse la demanda, desestimular a futuros competidores, elevando las
barreras de entrada al mercado o cuando la integración significa trasladarse a
otro mercado en una forma ordenada.
En las postrimerías del siglo XX la globalización de la
economía mundial, la movilidad las personas y capital, y la penetración mundial
de los medios de comunicación se han combinado con el propósito de limitar la
libertad de acción de los estados. Estas tendencias han estimulado un vivo
debate sobre si el Estado puede retener algo de esa libertad de acción que se
asociaba en otros tiempos a la soberanía.
Estas limitaciones informales a la independencia vienen
acompañadas en algunos casos, como la Unión Europea, de proyectos de
integración interestatal, considerado por algunos como una alternativa al
Estado nacional y por otros como la evolución de nuevos y mayores Estados. Sea
cual sea el efecto de este proceso, el concepto clásico de Estado como entidad
en cierto modo cerrada, cuyas transacciones internas son mucho más intensas que
sus actividades interestatales, ha pasado a la historia conforme han surgido
nuevas formas de colaboración e integración interestatal más flexibles.
Ante la caída del comunismo y la voracidad del capitalismo,
las nuevas corrientes de pensamiento plantean un diferente y nuevo aporte para
el siglo XXI, se señala la necesidad de
una forma de organización más completa e integral, que supere a todas las
anteriores, como una plataforma apropiada al nivel de evolución social que la
humanidad haya alcanzado para ese entonces.
En la administración de fines de siglo, el centro de
atención es ahora lograr los mayores niveles de competitividad, realizar
planeación estratégica y valerse de herramientas de avanzada, como Reingeniería
y Benchmarking, Calidad Total y Justo a Tiempo. La gestión del mercado nunca
antes tuvo mejores retos y posibilidades.
9. II Las franquicias como estrategia
de intercambio comercial entre los paises
Las
franquicias han marcado la pauta en la nueva tendencia mundial del comercio
entre las naciones. La nueva tendencia de la Globalización es un proceso que
surgió de una necesidad mundial de intercambio. Las franquicias han tomado auge
en los últimos años gracias a la gran capacidad de comunicación que existe en
la actualidad y esto radica en la disminución relativa de las distancias y en
consecuencia los negocios han roto las barreras fronterizas y se han distribuido
a lo largo y ancho de los continentes.
La globalización ha ayudado a que las distintas empresas
puedan regionalizar su producción de bienes e insumos, por ejemplo; La
Franquicia McDonald´s produce todos los componentes para su cocina en México y
los parques infantiles especiales para sus Franquicias, alrededor del mundo,
los producen empresas especializadas en EEUU o en Europa. De esta forma las
franquicias pueden abaratar costos.
Las
franquicias adoptan distintas modalidades para distribuir sus distintos centros
administrativos y productivos. La globalización permite este nuevo sistema,
logrando una mayor flexibilidad en los procesos y en la mejor ubicación de sus
centros productivos.
Las
franquicias crean una imagen global similar. En todo el mundo existen
diferentes rasgos culturales que identifican a los pueblos, si embargo las
franquicias se logran introducir en los pueblos logrando una imagen global muy
parecida. Al respecto podemos mencionar la nueva forma de calcular la paridad
cambiaria denominada MC DOLLAR. Esta nueva forma de calcular la paridad
cambiaria se basa en la afirmación de que gracias a las franquicias y al marco
de la globalización podremos encontrar que los precios de una franquicia
ubicada en Moscu, Taipei y Caracas son los mismos.
En
los últimos años el sistema de negocios por franquicias (franchising) alcanzó
un explosivo desarrollo gracias a la globalización de la vida económica de las
naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso de transformación
del capitalismo.
Las
renovadas estrategias de comercialización de productos y servicios pusieron en
un primer plano la alternativa de sumar un mayor número de bocas de expendio
con beneficios para el franquiciante y el fianquiciado.
De
acuerdo a estimaciones del departamento de Comercio estadounidense, a finales
de este siglo un 50 por ciento de las ventas minoristas se manejará dentro del
sistema de franquicias.
Este
interesante campo no es exclusivo de los países desarrollados, las franquicias
no tienen fronteras. Desde hace varios años América Latina como otros mercados
emergentes transita sus propias experiencias con un despliegue más generoso en
el Brasil, siguiéndolo México, Chile, Colombia y la Argentina.
Pero
también comenzó a notarse incluso en los mercados socialistas y no faltan
locales por franquicias en recónditos puntos del planeta. En muchas ciudades
bajo diferentes climas y latitudes es posible degustar la famosa Big Mac,
rentar vídeos de la cadena Blockbuster, dormir en la cadena Holiday Inn, entre
otros.
Son malos tiempos para el empleo y, en estas
circunstancias, comenzar un negocio que cuenta con el respaldo de toda una
organización empresarial detrás es una ventaja considerable. La franquicia se
ha convertido en una opción a tener en cuenta por aquellos que desean ser sus
propios jefes sin asumir riesgos innecesarios o no cuentan con la experiencia
suficiente para lanzarse a un mercado cada vez más competitivo, que puede
"tragárselos" sin compasión a la primera de cambio.
El respaldo que proporciona una marca consolidada
aminora el miedo de lanzarse al vacío sin red. De hecho, el sector de las
franquicias en nuestro país está sufriendo en los últimos tiempos un
crecimiento anual que gira en torno al 20%, ha creado unos 50.000 nuevos
puestos de trabajo y ha dado lugar a la apertura de más de 16.000
establecimientos, según los últimos informes. Las ferias dedicadas al sector se
multiplican, la atención periodística es cada vez mayor y las empresas que
deciden sumarse a esta tendencia y ofrecerse en régimen de franquicia crecen
continuamente.
Esto puede hacerse especialmente significativo en las
franquicias destinadas al sector servicios: las prisas y la falta de tiempo que
reina en las grandes ciudades ha hecho prosperar negocios que ofrecen los
servicios más inverosímiles. Ya no se trata tan sólo de recurrir a la socorrida
pizza cuando no provoca meterse en la cocina, también aparecen negocios
destinados a facilitar las tareas como darse un masaje en la oficina, tener
peluquero a domicilio, cuidar del abuelo, sacar el perro a pasear o planchar la
ropa fuera de casa.
Sin embargo, no todo es maravilloso, si se analizan
las franquicias que han aparecido en los últimos años, el número de cadenas
afianzadas, estables, con un número de establecimientos relativamente amplio,
no llega al centenar. Está claro que muchas de las franquicias surgidas al
amparo de la moda están condenadas a desaparecer. Se trata, además, de un
mercado joven, que aún no ha abandonado los pañales, pues el 70% de las
franquicias lleva menos de 6 años funcionando en nuestro país. Por otra parte, estadísticas del
departamento de comercio de Estados Unidos demuestran que en un periodo de
cinco años, únicamente el 5% de los negocios independientes sobreviven,
mientras que en el caso de las franquicias este porcentaje es del 95%. De aquí
que las franquicias se consideren como una forma de inversión que ayuda a
minimizar el riesgo de entrada a distintos tipos de negocios.
Las franquicias más importantes que en la actualidad
operan en Venezuela son la cadena de comida rápida McDonald`s, la empresa de
transporte de mensajería MRW, y la cadena de venta de ropa, calzado, y ahora
productos para el hogar Graffiti.
El año pasado el aporte al PIB fue de un 0,5 por
ciento, cifra que afirma, según Profranquicias, el auge que en menos de dos
años ha tenido el negocio, con unas 70 marcas por entrar al país y mejor aún,
alrededor de 150 empresarios por invertir en una franquicia.
Por todas estas razones se considera la franquicia un
suceso de importancia en la economía y en la forma de hacer negocios.
1. En
una economía en crisis como la venezolana, el poder contar con una oportunidad
que le permita desarrollar un negocio de éxito casi asegurado, respaldo técnico
y metodológico, alta rentabilidad, rápido retorno de capital y en algunos casos
baja inversión inicial, hace que este sistema comercial haya tenido y siga
teniendo un auge considerable.
2. Las
Franquicias son un negocio basado en porcentajes y basado en economías de
escala, el sistema es utilizado combinación del espíritu emprendedor y la
administración profesional.
3. Las
Franquicia es una operación basada en la confianza y el intercambio comercial
entre los afiliados comerciales y las empresas suplidoras de insumos por lo que la globalización ayuda a que las
franquicias sean un negocio con menor
riesgo de inversión que uno independiente y su éxito se fundamenta en la
comunicación de las partes.
11. Bibliografías
M. Burkún. (1983). Concentración y centralización financiera en Estados Unidos.
México: CIDE.
M. Burkún.
(1994). Regionalización como Estrategia Económica. Buenos Aires: INAP.
Joan Robinson.
(1973) Economía de Mercado vs Economía Planificada. Barcelona: Edic. Martínez
Roca.
Castellanos,
J. (2000) Somos una Parte de una Gran Familia. Dinero. 10-12.
Luque, G.
(2000) Consejos para el Futuro Franquiciado. Dinero. 21.
Rey, M. (2000)
Gerencia Ineficiente = Fracaso de la Franquicia. Dinero. 30.
Beneyto, J. (2000) Ley de Franquicias:¿Tenerla o no
Tenerla?. Dinero. 17.
Seijas, Rolando. (2000) Franquicias Avanzan sobre Comercio
Minorista. Dinero. 11.
Autores:
Rodmary Hernández, Sandra Vargas, Yolanda Fischer, Karin Neufeld, Angel
Estrada
Profesora:
Miriam Suarez
Trabajo enviado por:
Angel Estrada
Caracas, mayo de 2000
República de Venezuela.
Universidad Alejandro de Humboldt
Cátedra de
metodología I
jtarias1@cantv.net